Calidad del Servicio
La calidad de servicio es el conjunto de características técnicas y comerciales inherentes al suministro eléctrico, exigibles por los sujetos, consumidores y por los órganos competentes de la Administración..
TIEPI
El TIEPI (Tiempo de Interrupción Equivalente a la Potencia Instalada) es un índice que refleja anualmente la duración, en horas, de una hipotética interrupción del suministro referido a la potencia total instalada en una zona, que fuera equivalente a la suma de la duración de todas las interrupciones reales fuera de servicio; se tiene en cuenta la potencia afectada en cada uno de los cortes.
NIEPI
El NIEPI (Número de Interrupciones Equivalente a la Potencia Instalada) es el número de interrupciones equivalente de la potencia instalada en media tensión (1kV < V = 36 kV). En su cálculo se tienen en cuenta las interrupciones de más de 3 minutos de duración e incluye tanto las interrupciones causadas por trabajos planificados (programados) como por los incidentes en las instalaciones (imprevistos).
